Politique de remboursement/retour

Nous proposons des remboursements sur toutes les commandes passées dans les 30 minutes ou moins, avec des frais de restockage de 25 %.

Toute commande passée après 30 minutes ne pourra malheureusement bénéficier d'aucun remboursement .

Les frais de restockage ne sont pas négociables. Veuillez vérifier avant de passer commande que vous êtes prêt à acheter les articles de votre commande.

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lorsque vous passez à la caisse, car nous ne pouvons pas la modifier une fois la commande passée pour éviter toute confusion.

Si un colis arrive avec quelque chose de endommagé :

• Vous avez droit à un remplacement/remboursement de l'article si vous avez acheté la protection du forfait Route.
• La protection du package d'itinéraire s'applique automatiquement à la caisse, sauf si vous la décochez manuellement
• Allez simplement sur https://claims.route.com/
• Entrez votre email et votre numéro de commande à 4 chiffres

Si votre colis est volé ou perdu, suivez ces étapes (identiques à ci-dessus) :

• Vous avez droit à un remplacement/remboursement de l'article si vous avez acheté la protection du forfait Route.
• La protection du package d'itinéraire s'applique automatiquement à la caisse, sauf si vous la décochez manuellement
• Allez simplement sur https://claims.route.com/
• Entrez votre email et votre numéro de commande à 4 chiffres

Bijoux : si à un moment donné vous avez des bijoux qui sortent de l'anneau (cela arrive à tous les artistes joailliers !) ou si l'un de vos bijoux se casse. Veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions trouver une solution ensemble (charlie.earthstarhealingco@gmail.com).

Votre satisfaction produit compte beaucoup pour moi en ce qui concerne les limites de nos petites entreprises <3